Cliënttevredenheid

Laverhof meet iedere twee jaar de tevredenheid van haar cliënten. Deze metingen zijn in november 2016 uitgevoerd door Facit, een onafhankelijk onderzoeksbureau. Het onderzoek is belangrijk, omdat we met de resultaten de kwaliteit van zorg- en dienstverlening kunnen verhogen.

Hierbij is gebruik gemaakt van de CQI, de Consumer Quality Index, een gestandaardiseerde methode om klantervaringen in de zorg te meten, te analyseren en te rapporteren.

Daarnaast kan iedereen een waardering plaatsen of bekijken op Zorgkaart Nederland. Zie www.zorgkaartnederland.nl.

Resultaten cliënttevredenheid in 2016

St. Barbara
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 7,3
rapportcijfer medewerkers: 8,1

Mgr. Bekkershuis
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8,1
rapportcijfer medewerkers: 8,4

De Bongerd
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8,2
rapportcijfer medewerkers: 8,5

Cunera
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 7,9
rapportcijfer medewerkers: 8,1

Het Retraitehuis
Mening vertegenwoordigers van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 8,2
rapportcijfer medewerkers: 8,5

Het Retraitehuis
Mening van onze bewoners:
rapportcijfer zorginstelling: 7,8
rapportcijfer medewerkers: 7,9

Thuiszorg
Beoordeling van Laverhof door cliënten Hulp bij het Huishouden in Schijndel: 8,2
Beoordeling van Laverhof door cliënten Hulp bij het Huishouden in Heeswijk: 7,7
Beoordeling van Laverhof door cliënten Verpleging en Verzorging Thuis in Schijndel: 7,7
Beoordeling van Laverhof door cliënten Verpleging en Verzorging Thuis in Heeswijk: 8,2
Beoordeling van onze medewerkers door cliënten Verpleging en Verzorging Thuis in Schijndel: 8,4
Beoordeling van onze medewerkers door cliënten Verpleging en Verzorging Thuis in Heeswijk: 8,5

Dagactiviteiten
De mening van cliënten die deelnemen aan dagactiviteiten: 7,1

Cliëntservicebureau

Bij het cliëntservicebureau kunt u terecht met al uw vragen!

Esther Verhoeven, Riny Verstraten en Ellen Ruis, medewerkers cliëntservicebureau

Agenda

Heeswijk

29 aug
Optreden van ons Muziekske
van 14:30 tot 16:15 uur
Zijlstraat 1

Schijndel

27 aug
Alzheimer Café Regio 't Groene Woud: Bewegen en dementie
van 19:00 tot 21:30 uur
Zaal Restaurant De Nachtegaal

Het Retraitehuis

23 aug
Heemkunde
van 15:00 tot 16:00 uur
Volkelseweg 30

Nieuws

12 jul.

Expositie schilderclub ‘De Kwast’ in Het Retraitehuis

lees meer
02 jul.

Samen met familie bepalen wat de beste zorg is

lees meer
28 jun.

Overdracht klooster Annahof aan Stichting Laverhof

lees meer
Meer nieuws